Användarvillkor
Regler för hur Cygrids tjänster får användas. Villkoren ska skydda kunder, användare, tredje part och den tekniska infrastrukturen.
Detta är en sammanfattning - kontakta oss för fullständiga avtalsdokument.
Använd tjänsterna lagligt och ansvarsfullt
Kunden ska använda tjänsterna på ett sätt som är förenligt med lag, avtal, god sed och rimliga tekniska begränsningar.
Lagligt innehåll
Innehåll, data och aktivitet i tjänsterna ska vara lagliga och inte kränka rättigheter, sekretess, integritet eller andra skyddade intressen.
Respektera tredje part
Tjänsterna får inte användas på ett sätt som stör, skadar eller otillbörligt belastar tredje part, andra kunder eller externa nätverk.
Säkra resurser
Kunden ska skydda sina konton, system och resurser mot obehörig åtkomst och använda rimliga säkerhetsåtgärder för den aktuella miljön.
Användning som inte är tillåten
Följande aktiviteter är exempel på användning som kan strida mot villkoren och leda till åtgärd.
Spam och otillåten kommunikation
Tjänsterna får inte användas för spam, phishing, bedrägeriförsök, vilseledande utskick eller annan otillåten masskommunikation.
Intrång och kringgående
Intrångsförsök, scanning utan behörighet, kringgående av säkerhet, obehörig åtkomst och liknande aktivitet är förbjuden.
Skadlig kod
Det är inte tillåtet att lagra, köra, sprida eller underlätta skadlig kod, botnät, skadeprogram eller annan aktivitet som äventyrar system.
Otillåten resursanvändning
Tjänsterna får inte användas på ett sätt som orsakar oskälig belastning, störningar eller risker för andra kunder, nätverk eller Cygrids drift.
Otillåtet innehåll
Material eller aktivitet som är olaglig, rättighetskränkande eller annars otillåten enligt avtal eller tillämplig rätt accepteras inte.
Säker drift av egna miljöer
Kunden ansvarar för sin användning, sina användare och den data som behandlas i kundens miljö om inget annat uttryckligen avtalats.
Säkerhet och uppdateringar
Kunden ansvarar för konfiguration, säkerhetsuppdateringar, behörigheter och åtkomst till de system och applikationer kunden själv hanterar.
Lösenord och konton
Lösenord, nycklar och administratörskonton ska skyddas mot obehörig åtkomst och endast delas med personer som behöver åtkomst.
Säkerhetskopior
Kunden ansvarar för säkerhetskopior av egen data om backup, återställning eller särskild retention inte uttryckligen ingår i avtalad tjänst.
Innehåll och användning
Kunden ansvarar för innehåll, trafik, användarkonton och den aktivitet som sker i kundens miljö, inklusive aktivitet från kundens egna slutanvändare.
Anmälan, utredning och åtgärd
Cygrids hanterar misstänkt missbruk stegvis, men kan agera omedelbart när det finns akuta risker för säkerhet, drift eller tredje part.
Anmälan
Misstänkt missbruk kan anmälas via kontaktsidan. Ange relevanta loggar, tidpunkter, IP-adresser eller annan information som underlättar utredning.
Utredning
Cygrids kan kontakta kunden, begära åtgärd, granska tekniska indikatorer och dokumentera händelseförloppet utifrån avtal och tillämplig rätt.
Åtgärd
Vid bekräftat eller sannolikt missbruk kan Cygrids begränsa trafik, pausa tjänst, kräva rättelse eller vidta andra proportionerliga åtgärder.
Akuta risker
Vid akuta risker för drift, säkerhet, andra kunder eller tredje part förbehåller sig Cygrids rätten att tillfälligt stänga av eller begränsa tjänster innan fullständig utredning är klar.
Behöver ni rapportera missbruk?
Använd kontaktvägen för abuse-ärenden och bifoga så mycket tekniskt underlag som möjligt.
